Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma PeopleMind (peoplemind.io) y de todos sus servicios (en adelante, la “Plataforma”). La Plataforma es operada por el titular identificado al inicio de este documento (en adelante, “PeopleMind”, “nosotros” o el “Proveedor”).

Al registrarse, contratar un plan, enviar una prueba o utilizar la Plataforma de cualquier forma, el Cliente y sus Usuarios declaran haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si el postulante rinde una evaluación, acepta las condiciones que le resultan aplicables (secciones 6 y 7). Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de usar la Plataforma.

• Plataforma: el sistema web PeopleMind de selección de personal y sus servicios asociados.
• Cliente: la persona natural o jurídica que contrata la Plataforma para gestionar sus procesos de selección.
• Usuario: la persona autorizada por el Cliente (reclutador, administrador) que accede a la Plataforma con credenciales propias.
• Postulante o Candidato: la persona natural evaluada mediante las pruebas enviadas por el Cliente.
• Pruebas psicométricas: las evaluaciones en línea disponibles en la Plataforma (razonamiento lógico, personalidad laboral, compromiso, tolerancia a la presión y otras que se incorporen).
• Créditos: unidades que habilitan el envío de pruebas y que se consumen según el plan contratado.
• Datos personales: toda información que identifica o hace identificable a una persona natural, conforme a la Ley N° 29733.
• Resultados: los puntajes, informes y la calificación referencial (por ejemplo, Apto / No apto) generados a partir de las pruebas.

PeopleMind es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite al Cliente organizar procesos de selección por proyectos y puestos, invitar postulantes, aplicar pruebas psicométricas en línea, obtener puntajes e informes en PDF y registrar una decisión referencial de Apto / No apto.

Las pruebas son herramientas de apoyo a la decisión. Sus resultados tienen carácter orientativo y complementan —pero no reemplazan— la evaluación integral que realiza el Cliente (entrevistas, revisión de experiencia, referencias y demás criterios). PeopleMind no participa en la decisión de contratación ni la garantiza.

El Proveedor podrá mejorar, actualizar o modificar las funcionalidades, el catálogo de pruebas y los planes, procurando no afectar de forma sustancial los servicios ya contratados.

El acceso al panel del Cliente requiere una cuenta creada por PeopleMind o por un administrador del Cliente. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos registrados y de mantener la confidencialidad de las credenciales.

• Las credenciales son personales e intransferibles; el Cliente responde por todo uso realizado desde su cuenta.
• El Cliente debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad de su cuenta.
• El Cliente garantiza que sus Usuarios están autorizados y que cuentan con el rol adecuado para tratar datos de postulantes.

El uso de la Plataforma se rige por el plan y los créditos contratados. Cada envío de prueba consume créditos conforme al plan vigente. Los precios se expresan en soles (S/) e incluyen el IGV cuando corresponde.

• Los pagos se procesan mediante Mercado Pago (tarjetas) y transferencia bancaria (verificación manual del abono), según las opciones habilitadas en el checkout.
• Se emite el comprobante de pago electrónico (boleta o factura) con los datos que el Cliente proporcione; el Cliente es responsable de la exactitud de dichos datos.
• Los créditos ya consumidos no son reembolsables. Los créditos no utilizados se rigen por la vigencia del plan.
• El límite de créditos por usuario y la distribución dentro de la organización se administran desde el panel del Cliente.
• La falta de pago faculta al Proveedor a suspender el acceso hasta su regularización.

Como consumidor, el Cliente cuenta con los derechos que le reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Los reclamos y quejas pueden presentarse en nuestro Libro de Reclamaciones virtual (ver sección 13).

Las pruebas psicométricas de la Plataforma miden rasgos, aptitudes y actitudes con fines de selección laboral. Su aplicación se sujeta a las siguientes condiciones:

• Naturaleza referencial: los Resultados son estimaciones estadísticas con un margen de error inherente. No constituyen un diagnóstico clínico, psicológico ni médico, ni una verdad absoluta sobre la persona.
• Finalidad de selección: los Resultados solo pueden usarse para evaluar la idoneidad del Postulante respecto del puesto, dentro del proceso de selección para el que se aplicó la prueba.
• Condiciones de aplicación: la prueba está diseñada para rendirse una sola vez, de forma individual, honesta y sin asistencia de terceros, dentro de los tiempos y el entorno indicados. La manipulación o suplantación puede invalidar los Resultados.
• Decisión humana: la calificación referencial (Apto / No apto) y cualquier puntaje son insumos de apoyo. La decisión final corresponde exclusivamente al Cliente, que debe ponderarla junto con otros criterios y no basarla únicamente en el resultado automatizado.
• No discriminación: queda prohibido usar los Resultados con fines discriminatorios por motivo de origen, raza, sexo, género, idioma, religión, opinión, condición económica, edad, discapacidad o cualquier otra índole, conforme a la Constitución (art. 2.2) y la Ley N° 26772.
• Confidencialidad: los Resultados son confidenciales y solo deben ser conocidos por el personal del Cliente que interviene en el proceso y, cuando corresponda, por el propio Postulante.

Antes de rendir la evaluación, el Postulante es informado de su finalidad y del tratamiento de sus datos. El Postulante puede optar por no continuar; en tal caso, las consecuencias sobre el proceso de selección son responsabilidad del Cliente, no de PeopleMind.

El tratamiento de datos personales en la Plataforma se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS (vigente desde el 30 de marzo de 2025).

Roles: respecto de los datos de los Postulantes, el Cliente actúa como responsable (titular del banco de datos) y define la finalidad del tratamiento; PeopleMind actúa como encargado de tratamiento, procesando dichos datos por cuenta y bajo instrucciones del Cliente y únicamente para prestar el servicio.

• Consentimiento: el Cliente garantiza haber obtenido el consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco del Postulante para evaluarlo y tratar sus datos, o contar con otra base legal válida.
• Datos sensibles: en la medida en que los Resultados puedan revelar datos sensibles, su tratamiento se sujeta al consentimiento expreso y por escrito y a mayores garantías de seguridad.
• Finalidad y proporcionalidad: los datos se tratan solo para el proceso de selección y por el tiempo necesario para dicha finalidad.
• Decisiones automatizadas: cuando la Plataforma genere una calificación automatizada, el Postulante tiene derecho a ser informado de esta y a solicitar la intervención y revisión humana de decisiones que le afecten significativamente.
• Derechos del titular: el Postulante puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición, portabilidad y desindexación. Las solicitudes se dirigen al Cliente como responsable; PeopleMind colaborará con el Cliente para atenderlas.
• Seguridad y brechas: aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso). Ante una brecha que lo amerite, notificaremos conforme al plazo de 48 horas y demás reglas del Reglamento.
• Encargados / subprocesadores: para operar la Plataforma utilizamos proveedores de infraestructura y servicios (por ejemplo, alojamiento y base de datos, envío de correos y procesamiento de pagos), sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Conservación: conservamos los datos mientras dure la relación con el Cliente y los plazos legales aplicables; luego se suprimen o anonimizan.

La autoridad competente en la materia es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, ante la cual el titular puede presentar reclamaciones.

• Usar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos y a la normativa aplicable.
• Obtener el consentimiento de los Postulantes e informarles sobre la evaluación y el tratamiento de sus datos.
• No emplear los Resultados para fines distintos de la selección, ni con fines discriminatorios.
• Custodiar las credenciales y controlar el acceso de sus Usuarios.
• No intentar copiar, extraer, reproducir, revender ni realizar ingeniería inversa de las pruebas o de la Plataforma.
• Mantener actualizados sus datos de facturación y de contacto.

La Plataforma, su software, diseño, la marca PeopleMind, los cuestionarios, los baremos y los informes son de titularidad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma durante la vigencia del servicio.

Los datos de los Postulantes y los Resultados asociados a los procesos del Cliente pertenecen a este último en su condición de responsable, sin perjuicio de las obligaciones de PeopleMind como encargado.

Procuramos mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos una operación ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos programados o de emergencia. El soporte se brinda en español por los canales indicados en la sección de contacto.

PeopleMind provee una herramienta de apoyo. Las decisiones de selección, contratación o rechazo de un Postulante son adoptadas exclusivamente por el Cliente, quien asume la responsabilidad por dichas decisiones y por el uso que dé a los Resultados.

En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. Ninguna cláusula de estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

Estos Términos rigen mientras el Cliente use la Plataforma. El Proveedor podrá suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos de estos Términos, uso indebido, falta de pago o requerimiento de autoridad competente. El Cliente puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento; la supresión de datos se realizará conforme a la sección 7 y a los plazos legales.

Conforme a la Ley N° 29571, ponemos a disposición un Libro de Reclamaciones virtual. El reclamo o queja se atiende en un plazo máximo de 15 días hábiles. El enlace se encuentra al pie de la página y en el propio documento (ver contacto).

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras una modificación implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, sin perjuicio de las competencias del Indecopi en materia de consumo y de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en materia de datos personales.